图为自流井区教体局专题研究化解信访问题（钟俊兰 摄）

 2020年以来，市纪委监委组织区县纪委监委认真学习《纪检监察机关处理检举控告工作规则》（以下简称《规则》），要求严格对标对表，全面梳理排查信访举报各项工作，及时调整与《规则》不一致、不适应的业务环节。其中自流井区纪委监委制定《自流井区纪委监委贯彻落实〈纪检监察机关处理检举控告工作规则〉实施细则（试行）》和《信访室工作规范》，确保《规则》落地见效。

严守前端，狠抓受理办理，提升甄别处置精准度。持续畅通信访举报渠道，对所有信访举报，认真仔细甄别、集中分析研判，做到精准处置。对属于本级纪检监察机关受理范围的，及时编号登记，按规定录入检举举报平台；对属于上级或其他纪检监察机关受理范围的，及时移送；对属于其他职能部门受理范围的，向反映人做好解释说明，做到不包揽、不越位。2020年，自流井区纪委监委共接收信访举报123件，受理检举控告58件，受理率为47.15%。

严控中端，狠抓处置督办，提升检举控告办结率。突出程序管理、时限管理、闭环管理，采取现场督办、网上督办、电话督办等方式，及时向承办单位了解检举控告件的处置进展情况，特别是加大对中、省纪委转送件、重要件和交办件的督办力度，坚决防范压件不办、久拖未办或者一转了之等问题，适时对办理情况进行通报，不断提高办理质效。严格审核把关办理结果，对出现结果定性不准、调查问题不全等问题，返回承办单位重新调查核实。2020年，自流井区纪委监委接收初次检举控告36件，审核把关发现问题23个，已办结28件，办结率为77.78%。

严把后端，狠抓综合分析，提升科学决策针对性。紧紧围绕区委区政府中心工作，将全面从严治党重点任务与检举控告反映的热点问题相结合，找准落脚点，坚持常态分析与即时分析、个案分析与专题分析相结合，全方位剖析检举控告背后的深层次问题，及时对问题易发多发部门有针对性地提出意见建议，督促党委落实主体责任，做实做细监督首责。如2019年以来，该区所属某学校一教师因个人诉求得不到满足，便多次匿名向各级纪委监委反映该校校长存在违纪问题。自流井区纪委监委通过个案分析，向区教体局党委提出意见建议，区教体局党委联合学校党支部，结合该教师的个人和子女等情况，多次对其进行心理疏导，最终化解了信访问题。