5月12日上午9点，东街在新华路社区紫檀国际物业办公室举行了“三级书记抓民生，为民服务零距离”定点服务平台集中授牌仪式。东街秉承“群众在哪里，服务就跟进到哪里”理念，在9个社区共落实116名民情收集员，选定了57个“民情收集点、政务代办点”定点服务平台，平台包含收集民情、代办政务、公开民生项目、监督民生资金，以及预约办理民生诉求、微腐败举报等多项功能。除“定点”服务平台，东街还打造了“线上”和“移动”服务平台，并建立健全运行管理机制，确保群众办事更舒心更便捷。

 在“线上”服务平台，通过社区党员微信群、网格员微信群、楼栋长微信群等，及时传达相关政策和推送便民服务事项或在线为群众解疑答惑，实现群众办事多走网路，少跑马路。在“移动”服务平台，社区干部佩戴“东兴寺街民情收集员”红袖标每天安排1-2小时在辖区收集民情，社区干部“动”起来，变坐等服务为上门问需，群众不出院落，甚至不出家门，问题就能得到解决。

 此外，东街已对9个社区全面实施了便民场所亲民化改造，社区党委书记作为便民服务大厅“经理”在居民第一眼就看得到的位置办公，社区干部提供微笑式高效服务，让居民在办事过程中享有“家”一般的温暖、温馨。

 亲民化服务平台建设是东街探索基层治理，转变服务群众方式的新举措，旨在改进工作作风，拉近干群关系。