自流井区行政审批局以“放管服”改革为动力，聚焦服务中群众关切和社会热点，多措并举优环境、转作风、提效能，倾力打造自流井服务品牌，以良好社会服务支撑助力区域经济健康发展。

“一门服务”展示“自流井态度”。打破原有的部门分割限制，选派“一窗受理”专员，在办事大厅推行无差别受理，推行“无差别接件”和“一人一窗受理”。设置惠企服务专门窗口，设立“惠企代办专员”，提供“一条龙”全程代办、“保姆式”跟踪服务。增设“互联网+政务服务”体验、自助柜员机、群众阅览区、便民健康区、母婴室等服务功能和便民设施，努力为群众提供最需要和最便捷的服务体验。

“一线接通”感受“自流井温度”。充分发挥“12345”政务服务热线功能，将其变成一条管事又管用的热线。落实专人24小时负责，统一受理、科学分流、及时转办，确保3—5个工作日内完成处理回复，彻底打通“肠梗阻”。开展不定期跟踪回访，通过各类渠道主动收集群众建议，积极完成整改。上半年成功受理解决群众来电问题1500余件，回访满意度达98%以上，政务服务热线逐渐成为企业群众心中“永不打烊的咨询场所、永不下班的政府机关”。

“一次办结” 彰显“自流井速度”。加大并联审批和项目代办力度，全面清理公示行政许可事项清单。稳步推进行政审批制度改革，按照一件事只跑一次目标,减前置、减环节、减时限，公开服务流程和办事指南。大力推进网上办理，建立线上线下融合互补的新型服务模式，实现实体大厅和网上平台融合。全区“最多跑一次事项”配置已超90%，服务事项网上可办率近80%，划转到位的行政许可事项均实现“前台综合受理、后台综合审批、统一窗口出件”。群众和企业跨部门办事更加快捷便利，从源头有效改善群众办事“反复跑、多头跑”的情况。