为不断提升纳税人满意度，区地税局坚持问题导向，针对纳税人反映集中问题，结合办税服务厅涉税事项前移服务业务量陡增情况，匠心打造服务窗口阵地，为纳税人提供便利。

明晰办税程序，提高办事效率。从征管制度、设立登记、非正常户管理、税收优惠等方面全面清理各涉税事项办理流程，严格执行电子档案上线后相关资料管理措施，按照纳税服务规范要求收集纸质资料，并进行电子档案采集、扫描、立卷、归档。同时，对存在资料不齐、系统流程超时、流转环节遇阻等情况查明原因，及时加强前后台沟通，修改办事流程，解决办理环节复杂、时间长、多头跑等问题。

加强人员培训，改进服务态度。重点加强职工对纳税服务规范、商事制度改革系列文件的再学习、再培训，确保职工掌握业务技能、政策知识、基础操作要领。与国税联合举办服务技巧、文明礼仪等培训，开展劳动评比竞赛、明星岗位“流动红旗”服务活动，提高职工服务意识，让纳税人体验到“宾至如归”的温馨服务。

实施“容缺接件”，公开办税流程。严格执行首问责任制和“一次性告知”要求，同时开展“容缺接件”服务，主动提醒符合条件的纳税人在2个工作日内提交容缺的非要件资料，并向纳税人提供相应的《税务事项通知书》。在综合服务窗口柜台张贴税务登记、变更、注销办理流程，放置《纳税服务规范》3.0版等资料，让纳税人办事明明白白。